Tham khảo

Điều khoản sử dụng 798k – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 798k khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua ví điện tử nội địaCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
798k Điều khoản sử dụng 798k – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – liên hệ theo cách này

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời tự phục vụ cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh ví và quyền rút thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết khi bạn đăng ký, xác minh ví điện tử và thực hiện giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ để vận hành tài khoản và được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động lạ, tài khoản sẽ được tạm khoá tự động để bảo vệ bạn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 798k

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản 798k tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng trực tiếp trên trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ cùng với toàn bộ số dư liên quan.

Có. Để giao dịch nạp và rút được xử lý đúng, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản 798k của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem xét hoặc xoá; chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Dù bạn truy cập 798k qua trình duyệt điện thoại Android, iPhone hay máy tính bàn, điều khoản đều có hiệu lực như nhau trên mọi thiết bị.