Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại 798k

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 798k.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
798k Điều khoản và quy định pháp lý tại 798k
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán.

Cookie và lưu trữ

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời hạn quy định. Sau thời hạn này, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong khung thời gian quy định, có thông báo kết quả qua tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý có sẵn trong mục 'Hỗ trợ' trên tài khoản. Ghi rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Câu hỏi thường gặp về quy định và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại 798k.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được lưu trữ an toàn, mã hóa SSL, và chỉ dùng để vận hành tài khoản cũng như xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quan.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, ghi rõ loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong khung thời gian quy định rồi thông báo kết quả cho bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều xuất hiện trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ giao dịch nào trong thời hạn lưu giữ quy định.

Có. Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục 'Hỗ trợ' hoặc qua email hỗ trợ. Ghi rõ nội dung và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.